شرایط بازگشت کالا
رضایت شما برای ما در اولویت است. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع کنید.
۱. مهلت بازگشت
شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست مرجوعی ثبت کنید. پس از این مدت، امکان بازگشت کالا وجود ندارد مگر با توافق طرفین.
۲. شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد
- تمام متعلقات (کابل، دفترچه راهنما، جعبه و...) به همراه کالا ارسال شود
- برچسب و پلمب کالا باز نشده باشد (برای محصولاتی که پلمب دارند)
- کالا در شرایط اولیه خود باشد
۳. کالاهای غیرقابل بازگشت
- محصولات بهداشتی و آرایشی که پلمب آن‌ها باز شده
- محصولات سفارشی‌سازی‌شده
- محصولاتی که به دلیل استفاده، آسیب دیده‌اند
۴. هزینه ارسال مرجوعی
- اگر کالا معیوب بود یا با سفارش شما مغایرت داشت: هزینه ارسال مرجوعی برعهده ماست
- اگر انصراف از خرید بود: هزینه ارسال مرجوعی برعهده مشتری است
۵. فرآیند بازگشت
- با پشتیبانی از طریق شماره ۰۹۹۰ ۰۷۵ ۷۱۴۹ یا ایمیل info@parsemporium.ir تماس بگیرید
- پس از تأیید کارشناس، کالا را با پست ارسال کنید
- پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده می‌شود
۶. بازگشت وجه
مبلغ بازگشتی به شماره کارت یا شبای اعلامی شما واریز می‌شود. برای پرداخت‌های آنلاین، عودت به همان کارت ممکن است.